Politique de livraison

• Alger — livraison à domicile par le livreur STUNNER, qui vous appelle pour convenir de l’heure de la livraison.
• Autres wilayas — au choix : livraison au bureau de retrait de notre partenaire, parmi ceux de votre wilaya, ou livraison à domicile.
• Retrait en boutique (Click & Collect) — gratuit, à la boutique STUNNER d’Alger, aux horaires d’ouverture (Dimanche au jeudi : 10 h – 19 h 30 ; Samedi : 11 h – 19 h 30 ; Vendredi : fermé).

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la wilaya et les contraintes de transport ; le service client vous les précise sur demande. Nous pouvons vous appeler pour confirmer la commande avant son expédition. La boutique est fermée le vendredi : les commandes passées ce jour-là sont confirmées et expédiées (ou préparées pour le retrait) le samedi.

• Alger, à domicile : 500 DA.
• Autres wilayas, au bureau de retrait ou à domicile : selon la wilaya et la commune, calculés et affichés avant la confirmation.
• Livraison offerte dès 15 000 DA d’achats à Alger ; dans les autres wilayas, dès 20 000 DA au bureau de retrait et 25 000 DA à domicile ; ainsi que pour toutes les commandes des clientes Élite.
• Retrait en boutique : toujours gratuit.

Hors Alger, la valeur d’un colis est plafonnée à 150 000 DA. Une commande plus importante part en plusieurs colis : vous en êtes informée avant de confirmer. Les colis partent ensemble, le même jour, et arrivent à la même date ; chacun se règle à sa réception.

Vous réglez en espèces à la remise du colis, à domicile ou au bureau de retrait ; une commande retirée en boutique se règle sur place. Une carte cadeau STUNNER peut être utilisée lors de la commande.

Vérifiez l’état du colis au moment de la remise. Un colis endommagé, incomplet ou contenant un article erroné se signale au service client dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison, photos à l’appui : voir la Politique de retour.

Si vous restez injoignable, si le colis n’est pas retiré au bureau dans le délai de garde du transporteur ou s’il est refusé sans motif légitime, la commande est annulée et les articles réintègrent notre stock. Des refus répétés peuvent conduire à ne plus accepter de commande à la livraison.

Nous vous prévenons dès que votre commande est prête ; présentez-vous avec son numéro, aux horaires d’ouverture (Dimanche au jeudi : 10 h – 19 h 30 ; Samedi : 11 h – 19 h 30 ; Vendredi : fermé).

L’avancement de votre commande et de ses colis est visible dans votre espace compte, rubrique Commandes. Le service client répond à toute question.