Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est STUNNER, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail.
• Livraison : adresse à Alger, wilaya, commune ou bureau de retrait.
• Compte et fidélité : historique des commandes, points, niveau de carte, date de naissance (facultative).
• Préférences (facultatives) : profil beauté, favoris, choix de recevoir la newsletter, des SMS ou des messages WhatsApp.
• Avis déposés sur les produits.
• Données techniques nécessaires au site : panier, session de connexion, langue choisie.

Les mêmes données peuvent être recueillies en boutique, lors de la création de votre carte de fidélité. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée sur le site : le paiement se fait à la livraison ou en boutique.

• Traiter et livrer vos commandes, et vous informer de leur avancement.
• Assurer le service client, les retours et les réclamations.
• Gérer votre compte, votre carte de fidélité et ses avantages (anniversaire, offres réservées).
• Vous conseiller à partir de votre profil beauté, si vous l’avez rempli.
• Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail, SMS ou WhatsApp, uniquement si vous l’avez accepté.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site ; respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Ces traitements reposent sur votre consentement (newsletter, SMS, WhatsApp, profil beauté, date de naissance) ou sont nécessaires à l’exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, depuis votre compte ou par le lien de désinscription de chaque message.

• Le personnel habilité de STUNNER, chacun pour ce qui relève de sa mission.
• Notre partenaire de livraison, pour les seules informations nécessaires à la remise du colis : nom, téléphone, adresse ou bureau de retrait, montant à encaisser.
• Notre hébergeur, Octenium EURL, Zéralda (Alger), Algérie — www.octenium.com, tenu à la confidentialité.
• Meta, pour une commande passée sur une page de nos publicités (adresses en « /l/ ») : le produit, le montant, et votre téléphone, votre nom et votre commune sous forme hachée (codés, illisibles en clair), pour savoir quelle publicité a mené à la commande.

Les messages WhatsApp sont envoyés à la main par notre équipe, depuis WhatsApp Business, aux seules clientes qui l’ont accepté. Vos données ne sont ni vendues ni louées, et sont hébergées en Algérie.

• Compte cliente : tant qu’il est actif ; vous pouvez le supprimer à tout moment.
• Commandes, factures et pièces comptables : dix (10) ans, durée imposée par le code de commerce.
• Consentements aux messages : jusqu’à leur retrait.

Vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données. Depuis votre espace compte, vous pouvez modifier vos informations, télécharger vos données (« Exporter mes données ») et supprimer votre compte ; les données liées aux commandes passées sont conservées dans la mesure imposée par la loi.

Pour toute demande, contactez le service client. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée et l’accès aux données est réservé au personnel habilité. Les données sont sauvegardées chaque jour.

Le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, connexion au compte, langue. Aucun cookie publicitaire ni outil tiers de mesure d’audience n’est utilisé, sauf sur les pages de nos publicités (adresses en « /l/ ») : elles peuvent utiliser les outils de mesure de Meta et de TikTok, qui indiquent quelle publicité a mené à une commande. Nous mesurons la fréquentation du site par nos propres moyens, sans cookie et de façon anonyme (pages vues, origine des visites, type d’appareil) : ni adresse IP ni identité ne sont conservées.

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.