Foire aux questions
Quels sont les modes de livraison ?
Livraison à domicile à Alger, retrait en bureau hors Alger, ou Click & Collect en boutique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait à la livraison (à la réception de votre commande).
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison offerte dès 15 000 DA d’achats à Alger et dès 25 000 DA dans les autres wilayas ; toujours offerte pour les clientes Élite.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Avec la carte Privilège (dès l’inscription), chaque tranche de 80 000 DA d’achats vous donne un bon de −7 % sur l’achat suivant. Dès 300 000 DA d’achats sur 12 mois, la carte Élite : −10 % tous les 120 000 DA, cadeau d’anniversaire, livraison offerte, −10 % sur tout une fois par an et des sélections jusqu’à −30 %.
Puis-je échanger un produit ?
Vous pouvez échanger un produit dans les 24 heures qui suivent l’achat ou la réception, s’il n’est ni ouvert ni utilisé. Pas de remboursement sans échange, sauf produit défectueux ou erroné : voir la politique d’échange et de retour.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Saisissez le code de la carte cadeau au moment du paiement, en boutique ou en ligne.