سياسة التوصيل

• الجزائر العاصمة — التوصيل إلى المنزل عن طريق موزّع STUNNER، الذي يتصل بك لتحديد ساعة التوصيل.
• الولايات الأخرى — حسب اختيارك: التوصيل إلى مكتب استلام شريكنا من بين مكاتب ولايتك، أو التوصيل إلى المنزل.
• الاستلام من المتجر (Click & Collect) — مجانًا، من متجر STUNNER في الجزائر العاصمة خلال أوقات العمل (من الأحد إلى الخميس: 10:00 – 19:30 ; السبت: 11:00 – 19:30 ; الجمعة: مغلق).

الآجال تقريبية وقد تختلف حسب الولاية وظروف النقل، وتوضّحها لك خدمة الزبائن عند الطلب. قد نتصل بك لتأكيد الطلب قبل شحنه. المتجر مغلق يوم الجمعة: الطلبات المقدَّمة في هذا اليوم تُؤكَّد وتُشحن (أو تُحضَّر للاستلام) يوم السبت.

• الجزائر العاصمة، إلى المنزل: 500 دج.
• الولايات الأخرى، إلى مكتب الاستلام أو إلى المنزل: حسب الولاية والبلدية، تُحسب وتُعرض قبل التأكيد.
• التوصيل مجاني ابتداءً من 15 000 دج من المشتريات في الجزائر العاصمة؛ وفي الولايات الأخرى ابتداءً من 20 000 دج إلى مكتب الاستلام و25 000 دج إلى المنزل؛ وكذلك لكل طلبات زبونات Élite.
• الاستلام من المتجر: مجاني دائمًا.

خارج الجزائر العاصمة، قيمة الطرد الواحد محدودة بـ 150 000 دج. يُشحن الطلب الأكبر في عدة طرود: نُعلمك بذلك قبل التأكيد. تنطلق الطرود معًا في اليوم نفسه وتصل في التاريخ نفسه، ويُدفع كل طرد عند استلامه.

تدفعين نقدًا عند تسليم الطرد، في المنزل أو في مكتب الاستلام؛ ويُدفع الطلب المستلَم من المتجر في عين المكان. يمكن استعمال بطاقة هدية STUNNER عند الطلب.

تحقّقي من حالة الطرد عند تسليمه. يُبلَّغ خدمة الزبائن عن أي طرد متضرّر أو ناقص أو يحتوي على منتج خاطئ في أجل أربع وعشرين (24) ساعة من التوصيل، مع صور: انظري سياسة الإرجاع.

إذا تعذّر الاتصال بك، أو لم يُستلَم الطرد من المكتب في مدة الحفظ التي يحددها الناقل، أو رُفض دون سبب مشروع، يُلغى الطلب وتعود المنتجات إلى مخزوننا. وقد يؤدي الرفض المتكرر إلى عدم قبول طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلًا.

نُعلمك فور جاهزية طلبك؛ تقدّمي برقم الطلب خلال أوقات العمل (من الأحد إلى الخميس: 10:00 – 19:30 ; السبت: 11:00 – 19:30 ; الجمعة: مغلق).

يظهر تقدّم طلبك وطروده في فضاء حسابك، قسم الطلبات. وتجيب خدمة الزبائن عن أي سؤال.